แบบฟอร์มแจ้งปัญหา

ขั้นตอนการลงทะเบียน
1. ดาวน์โหลดแอป Deliveree - สำหรับผู้ขับได้ที่เพย์สโตร์ หรือกดดาวน์โหลดแอป ที่นี่
2. กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ต้องการลงทะเบียน

2. กดปุ่ม "เริ่มสมัคร"

4. หลังจากผู้ขับสมัครแล้ว จะได้รับรหัส OTP และรหัสลงทะเบียน 9 หลักใน SMS ที่มีรหัสลงทะเบียนอยู่ ให้ผู้ขับเข้าลิงก์ที่ได้รับจาก SMS และนำรหัสลงทะเบียนมาใส่ที่ช่อง "ดำเนินการสมัครต่อ" เพื่อเข้าสู่ระบบ

ดูรายละเอียดขั้นตอนการสมัคร ที่นี่

ตรวจสอบคุณสมบัติผู้ขับ ที่นี่

ดูรายละเอียดการสมัครในนามบริษัท ที่นี่

รีวิวจากผู้ใช้งานและผู้ขับ

คำถามที่พบบ่อย เช่น รถป้ายแดงสมัครได้หรือไม่, ผู้ขับเดลิเวอรีมีรายได้ประมาณเท่าไหร่ เป็นต้น ที่นี่

หมายเลขโทรศัพท์ถูกใช้งานแล้ว
หากกดสร้างบัญชีใหม่แล้วระบบขึ้นว่าเบอร์โทรศัพท์เคยถูกใช้ลงทะเบียนไปแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. ดาวน์โหลดแอป Deliveree - สำหรับผู้ขับได้ที่เพย์สโตร์ หรือกดดาวน์โหลดแอป ที่นี่
2. กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่เคยสมัคร และ กดปุ่มต่อไป

3. ทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ
4. หลังจากกรอกหมายเลขโทรศัพท์แล้ว หากพบว่าข้อมูลการสมัครไม่ตรงกับข้อมูลจริง ให้ผู้ขับกดปุ่ม "ต้องการให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ"

การใช้งานบนระบบ iOS
ปัจจุบันการสมัครและเข้าใช้งานแอปพลิเคชันสำหรับผู้ขับ รองรับเฉพาะโทรศัพท์ระบบแอนดรอยด์ (Android) เท่านั้น
หากผู้ขับมีโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์แอนดรอยด์ (Android) เครื่องอื่น สามารถดาวน์โหลดแอปได้ ที่นี่

ไม่สามารถยืนยันรหัส OTP ได้ / ไม่ได้รับรหัส OTP
1. หากผู้ขับไม่ได้รับรหัส OTP ให้กดปุ่ม "กดที่นี่เพื่อขอรหัสใหม่"

2. หากผู้ขับยังไม่ได้รับ SMS ให้เข้าไปที่เมนูข้อความในมือถือของผู้ขับ
2.1 กดปุ่มค้นหาและพิมพ์ข้อความ Deliveree

2.2 หากยังไม่พบ ให้ผู้ขับกดปุ่ม จุด 3 จุดใน SMS เพื่อดูข้อความที่ซ่อนอยู่ในสแปม/ปิดกั้น

ไม่มีรหัสลงทะเบียน
1. กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ และกดปุ่มต่อไป

2. กดปุ่ม " ลืมรหัสลงทะเบียน " เพื่อกรอกแบบฟอร์มขอรหัสอีกครั้ง

3. กดปุ่มย้อนกลับเพื่อกลับมาที่หน้าในหน้าใส่รหัสลงทะเบียน โดยระบบจะส่ง SMS ให้คุณภายใน 5 นาที

4. นำรหัสได้รับทาง SMS กรอกในช่อง "กรอกรหัสลงทะเบียน"

ไม่สามารถยืนยันตำแหน่งได้
หากหน้าจอขึ้นข้อความเพื่อขอเข้าถึงตำแหน่งของคุณ แต่ไม่สามารถดำเนินการต่อได้ ให้ผู้ขับทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. กด "ตกลง"

2. เลือก "สิทธิ" หรือ "การอนุญาต" (ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์แต่ละรุ่น)

3. เลือก "ตำแหน่ง"

4. เลือก "อนุญาตตลอด"

การตั้งค่าการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ ให้ผู้ขับตรวจสอบและกดปุ่ม "อนุญาต" ดังนี้

1. อนุญาตเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
2. อนุญาตการทำงานแบตเตอรี่แบบไม่จำกัด
3. อนุญาตให้แบตเตอรี่ทำงานเบื้องหลัง

หากไม่สามารถทำตามทั้ง 3 ขั้นตอนได้ ให้ผู้ขับกดปุ่ม "ต้องการให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ"

 

ไม่ผ่านแบบทดสอบซ้ำหลายครั้ง
หากทำข้อสอบไม่ผ่านซ้ำๆ ขอแนะนำให้ผู้ขับทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

• ให้ผู้ขับดูวีดีโอให้ครบถ้วน เนื่องจากข้อสอบจะเป็นเนื้อหาที่อยู่ในวิดีโอการอบรมทั้งหมด
• หากดูจบแล้วยังไม่มั่นใจ สามารถกดดูซ้ำได้อีกครั้ง
• อ่านคำถาม และคำตอบให้ครบถ้วนก่อนกดส่งคำตอบ
  

หน้าจอค้าง ไม่สามารถดำเนินการต่อได้
หากผู้ขับกำลังดำเนินการข้อสอบและหน้าจอค้าง ให้แก้ไขดังนี้

• ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต ว่าเชื่อมต่ออยู่หรือไม่?
• ขั้นตอนที่ 2 กดปิดใช้งานแอปและเข้าแอปใหม่อีกครั้ง
• ขั้นตอนที่ 3 เข้าการตั้งค่าแอปพลิเคชัน เลือก "บังคับหยุด" และกลับเข้ามาในแอปใหม่อีกรอบ
• ขั้นตอนที่ 4 ลบและติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ กดดาวน์โหลดแอป ที่นี่

หากแก้ไขทั้ง 4 วิธีแล้วยังพบปัญหา กรุณากดปุ่มแจ้งปัญหาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ

ไม่มั่นใจว่าเอกสารถูกต้องตามเงื่อนไข
หากไม่มั่นใจว่าแนบเอกสารถูกหรือไม่ ให้ผู้ขับกดดูตัวอย่างรูปได้ที่ปุ่ม "ดูตัวอย่าง" ตามภาพ

เอกสารประกอบการสมัครไม่ครบถ้วน
ผู้ขับสามารถกรอกข้อมูลที่มีและกดปุ่ม "บันทึก" มุมขวามือบน เพื่อดำเนินการลงทะเบียนต่อภายหลังเนื่องจากผลสอบของผู้ขับมีอายุ 1 ปี

• ผู้ขับสามารถเปิดบัญชีธนาคารออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารได้
• ผู้ขับสามารถใช้ข้อมูลบัตรประชาชนและใบขับขี่ผ่านแอปพลิเคชัน Thai ID ได้
   

การกรอกข้อมูลรถถูกปฏิเสธ
หากข้อมูลหรือเอกสารของท่านต้องได้รับการแก้ไข แอปพลิเคชันจะแสดงแบบฟอร์มนี้อีกครั้ง พร้อมระบุเหตุผลที่ต้องแก้ไขไว้ด้านล่าง

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดดังกล่าวและดำเนินการแก้ไขตามคำแนะนำ โดยผลการตรวจสอบเอกสารอาจใช้เวลา 1–3 วันทำการ หากเอกสารถูกปฏิเสธ กรุณารออ่านรายละเอียดการแจ้งแก้ไขผ่านการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน ก่อนส่งข้อมูลใหม่อีกครั้ง

ปัญหาทางเทคนิค เช่น แนบรูปไม่ได้ หรือแอปพลิเคชันเด้งออก
หากท่านไม่สามารถแนบรูปได้ หรือแอปพลิเคชันปิดตัวเองระหว่างการสมัคร กรุณาลองดำเนินการดังนี้

• ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต ว่าเชื่อมต่อหรือไม่
• ขั้นตอนที่ 2 ถ่ายรูปแนวตั้ง หรือปรับลดความละเอียดของภาพ
• ขั้นตอนที่ 3 ถ่ายรูปครั้งละ 1 - 2 รูป แล้วกด "บันทึก" เป็นระยะๆ หลังจากนั้นให้ถ่ายรูปและดำเนินการต่อตามขั้นตอน

หากยังพบปัญหา กรุณากด "แจ้งปัญหา" เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและติดต่อกลับ

รถมีสติกเกอร์จากแอปอื่นสมัครได้หรือไม่?
ได้ ผู้ขับสามารถสมัครและร่วมงานกับเดลิเวอรีได้ตามปกติ เมื่อได้รับการเปิดระบบแล้ว แนะนำให้นำสติกเกอร์หรือสัญลักษณ์ของแอปอื่นออก หรือปกปิดไว้ขณะเข้ารับงาน เพื่อให้การรับงานเป็นไปอย่างราบรื่นและไม่เกิดความสับสน

 

การกรอกข้อมูลถูกปฏิเสธ

1. ตรวจสอบเหตุผลที่ถูกปฏิเสธในข้อความแจ้งเตือนหรือช่องสีแดง
2. แก้ไขและกรอกข้อมูลใหม่ตามคำแนะนำที่ระบุ
3. หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถกดไอคอนรูปคนที่มุมขวาบน เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านแชท

ข้อควรระวัง

• ตรวจสอบลายเซ็นและชื่อพยานให้ถูกต้อง ครบถ้วน และไม่ซ้ำกัน เพื่อป้องกันการถูกปฏิเสธเอกสาร
• กรุณาแนบใบขับขี่ให้ตรงกับประเภทที่ระบบกำหนด

มีผลตรวจประวัติอยู่แล้ว สามารถใช้เอกสารนี้ได้หรือไม่?
ตามเงื่อนไขของการสมัคร ผู้ขับจะต้องดำเนินการตรวจประวัติอาชญากรรมผ่านขั้นตอนของทางเดลิเวอรีเท่านั้น จะไม่สามารถใช้เอกสารที่มีอยู่แล้วได้ เนื่องจากเป็นการบันทึกข้อมูลไว้ภายในบริษัท แต่ถ้าหากผู้ขับมีใบขับขี่สาธารณะสำหรับรถประเภทใดก็ได้ สามารถใช้ยื่นเป็นหลักฐานแทนการตรวจประวัติอาชญากรรมได้

กำลังทำใบขับขี่สาธารณะ
หากผู้ขับกำลังดำเนินการขอใบขับขี่สาธารณะ ท่านสามารถสมัครต่อได้ทันทีโดยไม่ต้องรอเอกสารดังกล่าว เมื่อได้รับใบขับขี่สาธารณะแล้ว กรุณากลับมาอัปโหลดเอกสารเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณา โดยผลการทดสอบในแอปเดลิเวอรีจะมีอายุ 1 ปีนับจากวันที่สอบผ่าน

อย่าลืมนำส่งใบขับขี่สาธารณะเพิ่มเติมเมื่อได้รับเอกสารเรียบร้อยแล้ว เพื่อให้การสมัครของท่านครบถ้วน

 

ปัญหาทางเทคนิค เช่น แนบรูปไม่ได้ หรือแอปพลิเคชันเด้งออก
หากท่านไม่สามารถแนบรูปได้ หรือแอปพลิเคชันปิดตัวเองระหว่างการสมัคร กรุณาลองดำเนินการดังนี้ขั้นตอนที่

• ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต ว่าเชื่อมต่อหรือไม่
• ขั้นตอนที่ 2 ถ่ายรูปแนวตั้ง หรือปรับลดความละเอียดของภาพ

หากยังพบปัญหา กรุณากด "แจ้งปัญหา" เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและติดต่อกลับ

ไม่ได้รับ OTP หรือขอ OTP ซ้ำเกินจำเป็น
1. หากผู้ขับไม่ได้รับรหัส OTP ให้กดปุ่ม "กดที่นี่เพื่อขอรหัสใหม่"

2. หากผู้ขับยังไม่ได้รับ SMS ให้เข้าไปที่ข้อความในมือถือของผู้ขับ
2.1 กดปุ่มค้นหาและพิมพ์ข้อความ Deliveree

2.2 หากยังไม่พบ ให้ผู้ขับกดปุ่ม จุด 3 จุดใน SMS เพื่อดูข้อความที่ซ่อนอยู่ในสแปม/ปิดกั้น

แก้ไขข้อมูลผู้ขับ เช่น เบอร์โทรศัพท์, ประเภทรถ ที่นี่

กรณีผู้ขับถูกปิดระบบถาวรหรือไม่ทราบสาเหตุ สามารถยื่นแบบฟอร์มคำร้องขอพิจารณาการลงโทษได้ ที่นี่